Przed dokonaniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem transakcji. Dodatkowe (nieujęte w regulaminie kwestie związane z zamówieniem) znajdą Państwo m.in. w zakładce "Wysyłka i zwroty" oraz w zakładce "F.A.Q."

Postanowienia ogólne
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Przy wysyłce towarów na terenie Polski ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami.

Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową www.fashion-jewellery.pl oraz www.f-j.pl, jak również pocztą elektroniczną: biuro@fashion-jewellery.pl, bądź za pośrednictwem komunikatorów gadu-gadu kontaktując się z numerem 4541993. Nie przyjmujemy zamówień drogą telefoniczną! Ewentualne zmiany w treści zamówienia bądź inne ustalenia (np. w stosunku do konkretnej daty wysyłki) prosimy wysyłać tylko i wyłącznie drogą e-mail (jakiekolwiek ustalenia czynione drogą telefoniczną, bez potwierdzenia ich drogą elektroniczną/pisemą nie są wiążące).

Pytania dotyczącego stanu realizacji zamówienia prosimy wysyłać drogą e-mail bądź przy pomocy komunikatora gadu-gadu.

Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

Zawartość witryny internetowej sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego (pełni jedynie rolę informacji handlowej), a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient, składając zamówienie, składa ofertę kupna zamawianych przedmiotów (wyrobów), zgodnie z informacją na ich temat znajdującą się w momencie zamówienia na witrynie sklepu.

W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową (strona www, wiadomość e-mail), momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (e-mailem lub w rzadszych przypadkach drogą telefoniczną). Potwierdzenie przyjęcia zamówienia podpisane jest z imienia i nazwiska przez pracownika firmy. Zawiera szczegółowe dane dot. finalizacji zamówienia takie jak : numer konta (w przypadku przelewu), termin realizacji zamówienia, informacje dotyczące wysyłki itp.

Realizacja zamówienia
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić. W niektórych przypadkach (zwłaszcza w przypadku zamówień na obraczki ślubne oraz tzw. projekty indywidualne) realizacja zamówienia uzależniona jest od wpłaty zadatku lub zaliczki. Zaliczka (zadatek) w takich sytuacjach jest formą zabezpieczenia transakcji i stanowi pokrycie części tzw. kosztów bezzwrotnych. Zamówienia, których realizacja uzależniona jest od wpłaty zaliczki bądź zadatku, realizowane są dopiero od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie. W przypadku braku wpłaty bądź braku zgody ze strony klienta na wpłatę symbolicznej zaliczki, zamówienie zotaje anulowane, a jego ewentualne wznowienie następuje dopiero w momencie ponownego ustalenia wszelkich formalności związanych z zamówieniem. Firma Fashion Jewellery zastrzega także prawo do anulowania zamowienia w przypadku, gdy klient nie wywiązuje się z poczynionych wcześniej ustaleń (np. w sytuacji, gdy kupujący przez okres dłuższy niż 7 dni nie wykonuje przelewu, nie odpowiada na e-maile oraz telefony). W takich sytuacjach, pracownik firmy wysyła e-maila z informacją o anulowaniu złożonego wcześniej zamówienia. Ewentualne wznowienie takiego zlecenia wymaga ponowienia całej procedury związanej z zamówieniem, podczas której pracownik firmy ustala nowe zasady przeprowadzenia transakcji.

Moment telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia przez sprzedawcę jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być niemożliwe lub wiązać się z dodatkowymi kosztami (np. korekty błędnie podanego rozmiaru), gdyż od momentu potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę zostaje ono skierowane do realizacji.

Skladający zamówienie każdorazowo ma obowiązek określenia podstawowych parametrów zamawianego wyrobu tj. zwłaszcza koloru złota, jakości oraz wielkości wybranego do oprawy brylantu, rozmiaru itd. W przypadku obrączek ślubnych, informacje te mogą zostać uzupełnione np. o treść graweru czy szerokość obrączek. Informacje te winny znaleźć się w komentarzu zamówienia bądź w dodatkowym e-mailu wysłanym po złożeniu zamówienia. W przypadku gdy zamawiający nie określi któregoś z parametrów, ich brak lub odmienność w stosunku do oczekiwań nie mogą stać się podstawą ewentualnej, późniejszej reklamacji (nie odpowiadamy za błędy lub braki / niedookreślenia wynikające ze strony zamawiającego). Prosimy jednocześnie aby wszelkie istotne z punktu widzenia zamówienia informacje, zawarte były w jednym miejscu (w jednym e-mailu). Rozbijanie zamówienia na kilka wiadomości (np. w jednej klient podaje rozmiary, w drugiej zmienia kolor złota, a w trzeciej po tygodniu podaje dopiero treść graweru) jest dla nas kłopotliwe i nierzadko już niewykonalne. 

Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 3 (pierścionki) do 42 dni (obrączki ślubne z większą ilością brylantów). Dokładny lub przybliżony (zwykle z dokładnością do 2-3 dni roboczych) termin realizacji każdorazowo podaje pracownik firmy w momencie odebrania zamówienia i jego przyjecia do realizacji. Termin realizacji liczony jest dopiero od momentu sprecyzowania parametrów zamówienia tj. określenia rozmiaru pierścionka / obrączek oraz formy płatności.
Zwrot "termin realizacji" nie obejmuje czasu niezbędnego na doręczenie przesyłki przez kuriera.

Dowód zakupu (paragon fiskalny lub opcjonalnie faktura) jest dołączany do przesyłki.

Zgodnie z art. 10 pkt. 4 ustawy z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów przy sprzedaży na odległość informujemy, że obrączki ślubne oraz złote pierścionki z brylantami są przygotowywane indywidualnie na tzw. "zamówienie specjalne" (nie stanowią wyrobów gotowych lecz wykonywane są pod obrane przez klienta parametry tj. rozmiar, kolor złota, szerokość, grubość, jakość oprawionego brylantu, jego wielkość, barwa itd.), z tego powodu przy obrączkach oraz pierścionkach nie ma możliwości ich zwrotu.

Każdy wyrób objęty jest roczną gwarancją realizowaną na podstawie paragonu fiskalnego lub faktury VATi. Reklamacji nie podlega masa wyrobu. Masa wyrobu zależy bowiem od wielu elementów (wykonania odlewu pierścionka, wykończenia przez naszych złotników, wybranego rozmiaru pierścionka) i ma charakter wyłącznie orientacyjny. Zmiany w masie występują zarówno na plus (szczególnie w przypadku złotych obrączek), jak i na minus, zaś rotacje z reguły nie przekraczają 0.2 grama (maksymalnie do +/- 13,5% masy docelowej pierścionka lub maksymalnie +/- 6% masy docelowej w przypadku obrączki). Zmiany, o których piszemy wynikają z tego, iż w przypadku wyrobów, które są dziełem człowieka (pierścionki, obrączki), praktycznie nie ma możliwości aż tak dokładnego przewidzenia masy wyrobu przed jego wykonaniem. Masa pierścionka z racji niewielkich różnic w cenie złota (0.2 grama = 8zł.) nie wpływa na cenę pierścionka.

Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego (z winy klienta). Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia biżuterii z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

Warunkiem realizacji usług związanych z gwarancją jest dostarczenie przedmiotu (wszelkich jego elementów składowych chyba, że te nie mają istotnego wpływu na wartość wyrobu), paragonu / faktury (lub ich kopii) oraz - jeżeli dotyczy - certyfikatu autentyczności (bądź jego kopii). Więcej nt. usług związanych z gwarancją w zakładce "Wysyłki i zwroty".

Ochrona danych osobowych
Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

Postanowienia końcowe
Właścicielem sklepu jest firma Fashion-Jewellery.

Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.

Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny we (właściwe miasto), właściwy dla siedziby sprzedawcy.